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TD Assurance / Réclamations / Voyage
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Si l'issue de votre réclamation ne répond pas à vos attentes, vous pourriez faire appel de la décision.
Exemples de polices d'assurance voyage
Pour connaître toutes les modalités ou obtenir de plus amples renseignements sur la façon de présenter une réclamation, consultez les exemples de polices d'assurance ci-dessous :
Foire aux questions
Vous faites une réclamation en ligne? Visitez le portail de réclamations en ligne et effectuez toutes les étapes dans la section Commencer une nouvelle réclamation. Assurez-vous de joindre tous les documents exigés dans les délais requis.
Vous faites partie des clients de TD Assurance? Vous pouvez communiquer avec notre administrateur, Global Excel, pour obtenir de l'assistance d'urgence en tout temps en composant le numéro sans frais 1-833-962-1140 (au Canada ou aux États-Unis) ou le numéro à frais virés +1-519-988-7629 (ailleurs dans le monde).
Vous êtes titulaire d'une carte de crédit TD? Vous pouvez communiquer avec notre administrateur pour obtenir de l'assistance d'urgence en tout temps en composant le numéro sans frais 1-866-374-1129 (au Canada ou aux États-Unis) ou le numéro à frais virés +1-416-977-4425 (ailleurs dans le monde).
Après votre appel, vous recevrez un formulaire de réclamation par courriel ou par la poste.
Si vous devez envoyer des documents papier, vous pouvez envoyer vos formulaires dûment remplis et tous les documents demandés par la poste à l'adresse suivante :
Gestion Global Excel inc.
73, rue Queen
Sherbrooke (Québec) J1M 0C9
Pour en savoir plus, consultez le www.tdassurance.com/reclamations.
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Si vous devez envoyer des documents papier, vous pouvez envoyer vos formulaires dûment remplis et tous les documents demandés par la poste à l'adresse suivante :
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TD Assurance fait partie du Groupe Banque TD. Au fil du temps, nous espérons offrir à nos clients des fonctionnalités plus intégrées avec la TD et par l'intermédiaire des services en ligne. Toutefois, certains types d'intégration entre une banque et une compagnie d'assurance appartenant à une banque ne sont pas autorisés par la législation fédérale, comme la Loi sur les banques ou les organismes de réglementation. Par exemple, on ne peut pas vendre d'assurance habitation et auto dans une succursale. Toute intégration avec la TD que nous entreprendrons sera conforme à toutes les lois pertinentes.