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TD Assurance / Réclamations / Motocyclette et VR
Soumettez une réclamation et faites-en le suivi directement sur votre téléphone
Suivez trois étapes simples pour simplifier votre réclamation
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Signalez l'incident
Signalez l'incident à TD Assurance dans les sept jours. Nous lancerons le processus de réclamation et vous offrirons des conseils.
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Dites-nous ce qui s'est passé
Communiquez les renseignements importants, comme l'emplacement, les conditions météorologiques ou tout détail pertinent sur les alentours.
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Laissez-nous gérer
Votre expert en sinistres attitré de TD Assurance peut vous fournir toutes les réponses que vous ne trouvez pas dans l'appli.
Préparez quelques renseignements
Ces renseignements peuvent nous aider à mieux accompagner tout au long du processus.
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Notez le nom et le numéro de permis de l'autre conducteur.
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Fournissez le NIV et la plaque d'immatriculation de tous les véhicules impliqués.
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Assurez-vous d'avoir l'année, la marque et le modèle de tous les véhicules impliqués.
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Notez les coordonnées de l'agent de police et le numéro du rapport, si la police est intervenue.
Formulaires de réclamation
Foire aux questions
Si vous êtes inscrit à MonAssurance, vous pouvez ouvrir une session et ajouter un conducteur à votre police. Ouvrez une session dans MonAssurance ou inscrivez-vous.
Voici ce dont vous aurez besoin :
- Le nom légal et la date de naissance du nouveau conducteur
- La date d’obtention et le numéro du permis de conduire du nouveau conducteur
- Les renseignements concernant la réussite de cours de conduite
- Les renseignements à son dossier de conduite, comme l’historique des réclamations, les condamnations et les suspensions de permis antérieures
Options en ligne et mobiles avec TD Assurance
Gérez votre assurance en ligne avec MonAssurance ou notre appli mobile. Les nombreuses fonctions en libre-service vous permettent de consulter les renseignements sur vos polices d'assurance habitation et auto, de télécharger une preuve d'assurance auto (aussi appelée « carte rose »), de gérer vos paiements ou vos coordonnées et bien plus encore.
Profitez d'un accès rapide, facile et sécuritaire dès aujourd'hui.
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Grâce à MonAssurance, vous pouvez modifier ou retirer des véhicules de votre police. Certaines conditions s'appliquent. Des renseignements supplémentaires sur les autres véhicules et conducteurs pourraient être requis, notamment :
- Tout changement apporté aux conducteurs principaux ou secondaires des autres véhicules de la police.
- Tout changement dans l'utilisation des autres véhicules de la police, comme les déplacements pour se rendre au travail, l'utilisation à des fins professionnelles ou le kilométrage annuel.
Si vous avez besoin d'aide lorsque vous ouvrez une session dans MonAssurance, l'un de nos conseillers autorisés se fera un plaisir de vous aider par clavardage sécurisé du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE) et le samedi, de 8 h à 16 h (HE).
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Tout comme les objets dans votre voiture, les effets personnels dans votre VR sont généralement couverts par votre police d'assurance habitation (propriétaire ou locataire), et non par votre assurance VR. Cela peut comprendre les bagages, les appareils électroniques et d’autres objets personnels, que vous soyez en déplacement ou stationné. Renseignez-vous auprès d'un conseiller en assurance pour connaître les limites et les protections facultatives qui pourraient s'appliquer.
Oui. Bien que les VR soient généralement utilisés pendant les mois les plus chauds, il est important de les assurer toute l'année. Le Bureau d’assurance du Canada recommande de souscrire une couverture accident sans collision ni versement toute l’année1. Ce type de couverture protège votre véhicule saisonnier des risques comme le vol, les incendies, le vandalisme, les dommages causés par le vent et d’autres types de dommages pendant son entreposage.
Si vous tirez une voiture derrière votre VR, il est important d’assurer la voiture avant de le faire. Si un accident venait à se produire pendant que vous voyagez d’un point A à un point B, votre assureur traiterait votre VR et votre véhicule séparément. Supposons que votre voiture se détache de votre VR pendant que vous conduisez et qu'il percute un bâtiment. Dans ce cas, c'est l'assurance de votre voiture qui couvrirait les dommages, et non celle de votre VR.
